Website 2nd-Dimension
Home 2nd-Dimension  Diensten Referenties Vacatures   RI&E      
Kandidaten         Vacature plaatsen            Inschrijven Contact

Reageren
Terug


Senior Manager - Directeur in de ICT sector


CV:

Naam xxx 
Geboren 1966   
Burgerlijke Staat Gehuwd 
Adres Leiderdorp 
Nationaliteit Nederlandse / Vrouw



Persoonlijk profiel:
 
Een succesvolle resultaatgerichte leider met een bewezen staat van dienst binnen dynamische, cross/functionele Operationele/IT teams, met empathie voor zaken doen in snel veranderende en kritische omgevingen. Resultaatgerichte Operations Director met uitgebreide ervaring op het gebied van procesverbetering van klanttevredenheid en Operational Excellence. Maximale focus op het behalen van doelstellingen/resultaten door het ontwikkelen van winnende teams en het optimaliseren van processen om de efficiency te vergroten.
Een integere persoonlijkheid die teamwerk weet te stimuleren en onder alle omstandigheden ethisch gedrag laat zien. Weet door enthousiasme, open en eerlijke communicatie mensen aan zich te binden.



Competenties: 
Resultaatgericht, analytisch, proactief, sociaal sensitief, zeer klantgericht



Opleidingen    Detail informatie/Specialisatie
1998 - 2012   Diverse management trainingen Coaching, verbeteren van teams,
                    Verzuim
1998             Professioneel Leiderschap 
1996– 1997   Diverse ICT trainingen ITIL, Microsoft, Lotus Notes, netwerk etc
1993 - 1994   Staatsexamen Nederlands (NT2) Nederlands als 2e taal
1984 - 1989   Technische Universiteit, Boekarest, Roemenië Studierichting
                    Elektrotechniek
1980– 1984   Lyceum voor Informatica Programmeren



Languages       Dutch
                      English 
                      Romanian
                      French 



Working experience


March 2010-
present               
            Functie: Customer Operations Director (MT lid)
Verantwoordelijkheidsgebieden:
• Operationeel verantwoordelijk voor 5 premium carrier-neutrale Datacentra in
  Nederland waar bedrijven hun bedrijfskritische infrastructuur kunnen vestigen;
  deze Datacentra opereren 24x7x365.
• Verantwoordelijk voor het leveren van kwalitatief hoogwaardige services en
  ondersteuning aan alle klanten (nationaal en internationaal), conform
  afgesproken SLA’s;
• Zorgen voor zowel kwalitatief hoogwaardige infrastructuur en exploitatie als
  klanttevredenheid;
• Aansturing van de Datacenter Operations afdeling;
• Leidinggeven aan ca. 50 professionals (6 direct reports) op het gebied van
  Service Desk, Datacenter Operations, Technische Infrastructuur, Project
  management, Quality, Security en Health&Safety;
• Er voor zorgdragen dat de NL sites continue geïnspecteerd en onderhouden
  worden zodat deze optimaal performen;
• Implementeren van procedures om standaardisatie en coördinatie van services,
  processen, systemen binnen Operations in Nederland zeker te stelle;.
• Programma management
• Implementatie van Operational Excellence


July 2007-
February 2010 Functie: Informatie manager (MT lid)
Verantwoordelijkheidsgebieden:
• Vertaling van het bedrijfsbeleid naar het informatie(voorziening)beleid en de
  realisatie ervan;
• Ondersteuning en advisering van het management bij het ontwikkelen van
  informatiebeleid en het hiertoe actief volgen van ontwikkelingen;
• Ondersteunen van het business management bij het opstellen en handhaven
  van SLA’s met leveranciers;
• Opdrachtgever voor de Supply (IT) organisatie en verantwoordelijk voor de
  bewaking van het ICT budget;
• Programma Mgt
• Het adviseren van de gebruikers over de toepassing van informatietechnologie;
• Het bewaken van de bedrijfswaarde van informatiesystemen en zo nodig aansturen
  op onderhoud op bestaande systemen of het verkrijgen van nieuwe;
• Leidinggeven aan ca. 15 professionals op het gebied van Business Analyse,
  Business Architectuur, Projectleiding en Functioneel Beheer;
• Verantwoordelijk voor personeelsbeleid binnen de afdeling;
• Voorstellen doen tot prioritering ten aanzien van projecten en activiteiten op het
  gebied van informatisering.
Tevens vervulde ik a.i de positie van Content manager (leidinggeven aan 25
professionals)


 Aug. 2003-
June 2007 Functie: IT manager
 Verantwoordelijkheidsgebieden:
• Verantwoordelijk voor het opstellen en de uitvoering van het ICT-beleid, gebaseerd
  op de strategie van de onderneming (passend binnen en afgestemd op het ICT
  beleid van het concern);
• Stabiliteit en continuïteit van de ICT infrastructuur (hoofdkantoor en 170 reisbureaus)
  en bedrijfskritische applicaties;
• Professionalisering en kwaliteitsborging van interne processen;
• Programma manager voor de ICT projecten;
• Zorgdragen voor de administratieve vastlegging t.b.v. periodieke rapportages zodanig
  dat de Directie en Corporate optimaal geïnformeerd zijn;
• Leidinggeven aan 25 professionals op het gebied van Informatie analyse, Ontwikkeling
  Functioneel , Applicatie en Technisch beheer;
• Verantwoordelijk voor personeelsbeleid binnen de afdeling, budgettering en
  jaarplanning;
• Verantwoordelijk voor de SLA binnen de organisatie m.b.t. ICT
  verantwoordelijkheidsgebieden.



March 2002-
July 2003 Functie: Manager Exploitatie
 
Jan. 2001-
Feb.2002 Functie: Manager Operations
 
Oct 1999-
Dec. 2000 Functie: Cluster Manager Operations Functioneel beheer Wholesale Billing
 
Sept 1998 –
Sept 1999 Functie: Coordinator Functional Maintenance Wholesale Billing
 
Feb. 1998-
Sept 1998 Functie: Adj. Manager Operations



Overige functies en uitgebreidere CV’s is op te vragen bij W&S 2nd-Dimension,
Ron Geppaart, 070-3456574